Bất kỳ một hệ thống điện nào cũng có thể luôn thường trực nguy cơ sự cố ngẫu nhiên. Để xử lý sự cố 1 cách nhanh nhất, an toàn nhất cần người thực hiện phải am hiểu về hệ thống. Với các đơn vị sản xuất kinh nghiệm hiện có thường chỉ là kinh nghiệm vận hành không có nhiều kinh nghiệm trong việc xử lý sự cố vì vậy việc tư vấn xử lý sự cố nhanh chóng, an toàn là thực sự cần thiết đối với các nhà máy sản xuất.  Vì vậy hiện tại  ETEST triển khai dịch vụ 24/7. Bản chất là hỗ trợ kỹ thuật khách hàng 24h trong ngày bất cứ thời điểm nào khách hàng cần tư vấn kỹ thuật hay thực hiện xử lý sự cố gấp tại công trường. Tổng đài hot line của chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng tư vấn miễn phí khi khách hàng đang gặp trục trặc một vấn đề gì đó liên quan đến hệ thống điện. Nếu việc kiểm tra khắc phục sự cố đơn giản chúng tôi chỉ tư vấn từ xa. Những việc xử lý phức tạp chúng tôi tư vấn cách làm, nếu được sự đồng ý của khách hàng chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ thí nghiệm xử lý sự cố của Etest ngay tại thời điểm đó. Chúng tôi rất hân hạnh được tư vấn cho khách hàng trong tầm hiểu biết của mình.